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“智慧法院”里体验“指尖上”的民意

钟倩

“如果您想过来查询案件或取走案件，只要携带本人身份证，在这台自助机前刷一下，输入手机上收到的查件码或取件码，存放案件的柜子就会自动打开。”工作人员介绍道，并掏出身份证，在自助机上演示。几秒钟后，“咔哒”一声，右侧智能柜子对应的抽屉自动打开。“真是太方便了，这样也不用担心法官开庭找不到人，还能做到安全防疫。”这是3月25日济南市天桥区人民法院开放日，我在诉讼服务中心大厅看到的一幕。

第一次走进法院，参观诉讼服务大厅，远程旁听刑讯庭审，有太多的发现和收获。诉讼服务大厅，处处“黑科技”加持：智慧安检系统，自带“火眼金睛”；自助服务终端，自动生成诉状；机器人小法有问必答，诉讼智能评估，预判风险权衡利弊；扫一扫指示牌上的二维码，便能网上自助立案、跨域立案。

参观是现场体验，也是实地调研。到法院真正体验后，以往的刻板印象烟消云散，“一站式”诉讼服务其实就是把“为民”放在首位，在服务上做精准文章。大厅内外设有坡道，诉讼服务台可见“特殊群体立案登记”醒目标识，有专业工作人员接受咨询并引导。参观中我“刨根问底”追问道，“如果是孤寡老人、残疾人等特殊群体前来办理诉讼案件，如何预约？相关费用有优惠吗？”“我们有12368热线可以咨询预约，根据实际情况，特殊群体有减免、全免等不同优惠政策。”

大厅内人来人往，忙碌而有序。立案服务区诉服人员为市民耐心解疑答惑；律师工作室值班律师在为老人提供咨询；多元解纷区里，人民调解室、行业调解室、网上调解室等，随便推开一扇门都是忙而有序的办公场景。

法官办公室、速裁团队办公室，都配有员额法官。什么是“员额法官”？就是先有员额制，后有员额法官，是选拔优秀法官进入员额，并为其配备法官助理、书记员等审判辅助人员。诉裁团队人员配置是“1名员额法官+2名法官助理+2名书记员+N名调解员”，构筑调裁一体化模式，以促进诉前调解“快人一步”。

走过“法官通道”，来到庭审现场，我有幸旁听了一场远程刑讯庭审。被告人抢劫路人现金2300元，一部手机价值672元，最终他被判处有期徒刑3年6个月，并处以罚金。依据认罪认罚从宽制度，该案适用简易程序开庭审理，当庭宣判，电子送达。法官宣读判决结果的那一刻，被告人流下了悔恨的泪水。而屏幕背后的法与情，也氤氲出“智慧法院”以技术赋能提升审判质效的治理温度，生动诠释了司法治理的“中国智慧”和文化自信。区法院党组成员、三级高级法官刘玉刚说，“这种庭审直播，只有在我们中国有，我们要坚定这种法律制度自信。”

纸质文书少了，指尖互动多了；来回跑腿没了，网上信息涌动……智慧法院，“智”在指尖上的民意，“惠”在服务上知冷暖，实现“一次也不用跑”，给群众带去看得见摸得着的便捷和实惠。

半天的参观意犹未尽，午餐时间变成了小组讨论。

走出法院大门，金灿灿的阳光从高处倾洒下来，温煦，明媚。司法的阳光也会如这阳光一般，照射到每位群众的心田，努力让他们在每一个司法案件中都感受到公平正义。身为政协委员，我也要多多走进法院，做好履职监督和为民代言！

﹙作者系山东省济南市天桥区政协委员、山东省政协“百姓智库”成员、济南市政协“商量”特约研究员 钟倩﹚