有事好商量，商量做好事。在宁家埠街道办事处，商量议事已成为解决基层社会治理难题的常态化工作方式——哪里有难题，就把商量议事会开到哪里。

如何更好的做好市民服务热线答复工作？宁家埠街道从召开商量议事会寻找突破口。2月5日，街道围绕如何做好基层社会治理工作，如何更好的为群众办实事、解难事，提升群众对街道工作的满意率等问题，把相关部门召集在一起，开展了一场专题商量。

此次会议由街道党工委副书记、政协委员联络室主任程涛远主持，热线办、网格办、信访办、管理区及相关责任部门参加，大家从热线办理及信访案件办理的服务态度、工作方法、工作流程等方面交流商量，各抒己见、献计献策，纷纷提出针对性的建议。

党工委委员、纪工委书记刘光宗从高度重视认真对待、按时回复不拖沓、找准工作方式方法三方面就如何做好热线回复工作提出要求。

党工委副书记、政协委员联络室主任程涛远从让群众满意、让党委政府满意、让自己满意三个满意方面发表了自己的看法，并提出要求，要端正态度，热情服务，认真听取并解决群众诉求，提升服务水平和服务能力，同时要举一反三，推动党工委、办事处各项工作落地落实。

通过商量，理清了思路，找准了工作方向，更加坚定了更快更好地回应群众，帮助群众办实事、解难题的决心和信心，对提高基层社会治理工作起到积极的推动作用。